בתחום ביטוח נזקי רכוש דירה מוסדרת בין היתר מערכת היחסים הביטוחית הנוגעת לנזקי רטיבות, צנרת והצפות. חוזה הביטוח מאפשר למבוטח לקבל פיצוי כאשר הנכס שברשותו ניזוק בשל נזקי מים צנרת והצפות.
גם כאן בלא מעט מקרים, המבטחת מנסה להתנער מאותם הסעיפים המחילים את חובתה לפצות את המבוטח, אם לא באופן מלא אז לכל הפחות באופן חלקי.
ישנם מקרים בהם המבוטח פונה אל המבטחת מטעמו ומדווח על מקרה הביטוח, ואכן המבטחת שולחת אנשי מקצוע אשר לרוב זהותם נקבעת במסגרת רשימת הפוליסה ולמבוטח אין שליטה על בחירת סוג ומקצועיות אנשי המקצוע המגיעים מטעם חברת הביטוח. לא פעם מדובר בתיקון חלקי וזמני אשר לא בהכרח משיב את המצב לקדמותו.
קיימים כמובן סימנים בולטים להיווצרות סימני רטיבות. זיהוי הסימנים המוקדמים וטיפול בהם יאפשר לטפל בבעיית הרטיבות בשלב התחלתי ובכך להימנע מנזק רחב, עמוק ומשמעותי. סימנים ואינדיקציות לקיומן של בעיות רטיבות יבואו לידי ביטוי למשל ב: עלייה משמעותית בחשבון המים, טיח או צבע המתקלף מהקירות, כתמי רטיבות על הקירות, היווצרות כתמי טחב ועובש, ריח טחב ועובש, היווצרות שלוליות בחללי הדירה.
הגורם לנזקי מים ונזקי המים עצמם, יכולים להיות נקודתיים ופשוטים לפתרון, ואולם יש לפעול בזריזות מרגע שאותרו שכן הזנחת הבעיה גם אם פשוטה לחלוטין יכולה להביא בסופו של דבר לפגיעה חמורה ומשמעותית בדירה ולרכוש שבה עד כדי מצב שהדירה אינה ראויה יותר למגורים.
הדרך המומלצת לטיפול בתביעה לנזקי רכוש ורטיבות, הינה באמצעות מומחים מתחום האינסטלציה ואיתור נזילות, המשתמשים באמצעים טכנולוגיים ומתקדמים לאיתור נזילות ונזקי צנרת. כצעד ראשוני והכרחי יש לבחון היטב, ולאתר באופן מדויק את מקור הנזילה על בסיס בדיקות מדויקות, ולאחר מכן לערוך באמצעות דו"ח איתור נזילות מפורט את תהליך הבדיקה וממצאיה.
בהמשך, יש לפעול במידת הצורך לעריכת חוות דעת מהנדס ו/או חוות דעת שמאי לצורך הערכת היקף וסוג התיקונים הנדרשים, עבודות השיקום והיקף הנזקים לבד מעצם חשיבותם עבור הניזוק עצמו לצורך תיקון הנכס, הרי שיש לקיומם של אלו חשיבות עצומה בכל הנוגע להוכחת תביעתו בביהמ"ש.
לא למותר יהיה לציין את החשיבות שיש באיסוף, תיעוד ושמירת כל המסמכים הרלוונטיים לאירוע, כגון: חשבוניות תיקון, חוות דעת, צילומי הנזק ומקור המפגע, דו"ח איתור נזילות, הערכות שמאי וכו'.
קיימים מקרים אחרים של נזקי צנרת, שמקורם ברכוש של נציגות הבית המשותף או כשלי איטום חיצוני של מעטפת הבניין ואלו גורמים נוספים להיווצרות נזקי רטיבות ונזקי צנרת ומים. גם במקרה שכזה, והגם שהאחריות המיידית על התרחשות הנזקים מוטלת על הבית המשותף ו/או על המבטחת מטעמו, הרי שיש לפעול בהקדם לתיקון המפגע.
הדברים מקבלים פן אחר לחלוטין ומורכב הרבה יותר, ככל ומדובר באדם אשר נתבע בטענה כי הנכס שברשותו הינו המקור לנזקי המים, והוא נעדר כל כיסוי ביטוחי בין אם לא רכש אותו מלכתחילה, ובין אם חברת הביטוח מתנערת ממתן כיסוי ביטוחי באמתלות כאלו ואחרות, שכן מרגע זה ובהתאם להוראות פקודת הנזיקין, מתהפך נטל הראיה, והוא זה אשר עליו להוכיח כי לא התרשל במעשה או במחדל, באופן אשר גרם לפריצת המים מנכסו, וגרם לנזקים הנטענים.
בין אם עסקינן במקרה של דרישה לקבלת פיצוי מאת המבטחת מכוח פוליסת הביטוח ובין אם עסקינן בהתנהלות למול מזיק צד שלישי, ובמיוחד כאשר עסקינן במקרה בו אדם נתבע והינו נעדר כיסוי ביטוחי, ברור הוא כי הכרחי להיעזר בשירותי עורך דין המתמחה בנזקי רכוש מעין אלו, על מנת לצלוח בהצלחה את ההתנהלות למול חברת הביטוח או הגורם המזיק לצורך מקסום הזכויות וקבלת מלוא סכום הפיצוי הנכון בנסיבות מחד, ומאידך על מנת למקסם את סיכויי ההגנה במקרה של היעדר כיסוי ביטוחי .
